1. Fragen rund um Ihre Bestellung
2. Fragen rund um den Druck
3. Fragen rund um den Kalender
4. Reklamationen

1. Fragen rund um Ihre Bestellung

Wie kann ich bestellen?
www.lachmund.werbekalender-digital.de bietet Ihnen Kalender in Ihrem individuellen Design. Sie können dazu unsere Kalendarien entweder mit einem von Ihnen gestellten Motiv als pdf-Datei versehen oder Sie nutzen eine unserer Vorlagen und ergänzen sie durch Ihren individuellen Text und Ihr Logo.

Das geht ganz einfach:
1. Kalender oder Werbemittel auswählen
2. Designvorlagen auswählen
3. Eigenen Werbetext ergänzen
4. Bestellen

Wie melde ich mich an?
Wenn Sie das erste Mal unseren Online-Shop nutzen möchten, müssen Sie sich registrieren. Unter dem Punkt „Anmelden“ können Sie sich einen Benutzernamen und ein Passwort wählen und Ihre Rechnungs- und Lieferadresse eingeben.

Sie erhalten umgehend eine E-Mail-Bestätigung, in der Sie auch noch einmal die von Ihnen gewählten Zugangsdaten finden.

Bei allen folgenden Besuchern genügt dann eine Anmeldung mit Benutzername und Passwort, um ein Produkt zu bestellen. Ihre Rechnungs- und Lieferdaten sind dann bereits für Sie hinterlegt.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Kein Problem, klicken Sie bei der Anmeldung einfach auf "Passwort vergessen?". Ihr Passwort wird Ihnen dann automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben.

Welche Versandmöglichkeiten bietet www.lachmund.werbekalender-digital.de an?
Wir liefern via DHL Express.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen Ihnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6.90 EUR unabhängig von der bestellten Produktmenge.

Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten erfahren Sie in der Detailbeschreibung der jeweiligen Produkte. In der Regel liefern wir innerhalb von 7-10 Arbeitsagen.

Liefert www.lachmund.werbekalender-digital.de auch ins Ausland?
Nein, zur Zeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands aus.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet www.lachmund.werbekalender-digital.de an?
Wir liefern in der Regel auf Rechnung. In Einzelfällen kann es sein, dass wir nach Prüfung unserer Unterlagen auf Vorkasse bestehen. Dies teilen wir Ihnen aber natürlich vor Produktionsbeginn mit.

Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Um Ihnen eine schnelle Lieferung zu ermöglichen, geht Ihr Auftrag direkt in die Produktion. Eine Stornierung ist daher leider nicht möglich.

2. Fragen rund um den Druck

Wodurch zeichnet sich der Digitaldruck aus und was ich muss ich hierbei beachten?
Beim Digitaldruck wird das zu druckende Bild direkt vom Computer in die Druckmaschine übertragen. Es wird keine feste Druckvorlage benötigt.
Dies führt dazu, dass jeder Bogen anders bedruckt werden kann und dass Digitaldruck besonders bei kleineren Auflagen (bis ca. 2.000 Exemplare) deutlich günstiger ist als z.B. ein Druck im Offset- oder Siebdruck-Verfahren.
Doch es sind auch einige Dinge im Digitaldruck zu beachten. Sie sollten z.B. große einfarbige Flächen vermeiden, vor allem in den Farbtönen dunkelblau und dunkelgrün. Außerdem sind der Einsatz von Sonderfarben (HKS oder Pantone) sowie eine Behandlung der Oberfläche mit Drucklack bei diesem Druckverfahren nicht möglich.

Was muss ich bei meinen Bild-Dateien beachten?
Ein individuelles Logo oder Bild macht aus Ihrem Werbekalender ein Einzelstück. Damit auch das gedruckte Ergebnis stimmt, muss Ihre Bild-Datei bestimmte Anforderungen erfüllen:
· Die Auflösung sollte 300 dpi betragen
· Die Farbigkeit sollte CMYK sein (keine RGB-Farben)
· Erlaubte Dateiformate sind pdf-, tiff- und jpg-Dateien (keine gif-Dateien)
Aber keine Angst: Wenn Sie eine Bilddatei auswählen, überprüft unser System automatisch, ob diese Bedingungen erfüllt sind und weist Sie sofort auf Probleme hin. Sie können also bei einer Bestellung sicher sein, dass alles stimmt.

Was muss ich beachten, wenn ich ein fertiges pdf verwenden möchte?
Natürlich können Sie für die individuellen Teile Ihres Kalenders ein fertiges, von Ihnen oder Ihrer Agentur erstelltes pdf nutzen. Dabei müssen Sie beachten, dass

· Die Auflösung 300 dpi beträgt
· Die Bilder im CMYK-Modus angelegt sind (keine RGB-Farben)
· Die Größe inkl. 3mm Beschnitt auf allen Seiten angelegt ist
· Die Schriften eingebettet sind
· Und das pdf wenn möglich im pdfX3-Format erstellt wurde

Was bedeutet dpi?
Die Abkürzung dpi steht für „Dots per Inch“. Ein Inch sind ca. 2,54 cm. Diese Einheit dpi gibt die Menge der Bildpunkte je Inch an und bestimmt damit die „Auflösung“ eines Bildes.

Um ein optimales Druckergebnis zu erzielen, sollten Bilder eine Auflösung von mindestens 300 dpi haben, Strichabbildungen sogar 600 dpi. Wichtig ist dabei, dass die Auflösung im Maßstab 1:1 gemessen wird, die Grafik also nicht anschließend noch vergrößert werden muss.

Warum sollte ich CMYK-Farben nutzen?
CMYK sind die Abkürzungen der vier Grundfarben, die beim Druck verwendet werde: Cyan, Magenta, Yellow und Schwarz. K steht dabei für das amerikanische Wort „Key“, das „Tiefe“ bedeutet. Beim Digitaldruck werden aus diesen vier Farben alle anderen Farbtöne gemischt.

Wozu ist ein Randbeschnitt gut?
Beim Schneiden Ihres Auftrags nach dem Druck können kleine Unterschiede auftreten. Um zu vermeiden, dass dadurch ein winziger weißer Rand zu sehen ist, sollten Hintergründe (farbige Flächen ebenso wie Bilder) an allen Seiten 3mm überstehen.

3. Fragen rund um den Kalender

Was bedeutet 1sprachig, 3sprachig usw.?
Diese Angabe bezieht sich auf die Monate und Wochentage in diesem Kalender. Ein Kalender „3sprachig D/GB/F“ enthält alle Monats- und Wochentagsnamen in Deutsch, Englisch und Französisch. Die im Kalender gekennzeichneten Feiertage haben immer die deutschen Termine als Basis. Hierauf bezieht sich diese Angabe also nicht.

Was bedeutet „postoptimiert“?
Postoptimierte Kalender eignen sich zum Falten auf B4-Großbrief-Format und können daher als Warensendung verschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir die Kalender nicht gefaltet ausliefern. Dies bedeutet jedoch nur wenige Handgriffe für Sie.

4. Reklamationen

Alle unsere Produkte unterliegen einer ständigen Qualitätskontrolle.
Sollte uns dennoch ein Fehler unterlaufen sein, senden Sie uns bitte

· 3 Belegexemplare
· mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Beanstandung
· und der Angabe, bei wie vielen Exemplaren dieser Fehler aufgetreten ist

Bitte halten Sie die übrige Ware bis zur Klärung des Problems zur Abholung bereit.

Ein Hinweis bei beschädigten Paketen:
Wird ein beschädigtes Paket bei Ihnen angeliefert, öffnen Sie es bitte sofort im Beisein des Zustellers. Sollte die Ware beschädigt sein, handelt es sich in diesem Fall um einen Fehler des Spediteurs, der auch dort reklamiert werden muss.

Lachmund GmbH
Herr Alexander Knetsch
Waldstraße 23 / Geb. A9
63128 Dietzenbach
Fon: 06074 4843-0
Fax: 06074 4843-130
mail: ideen@lachmund.com